Ce facem
Totul se poate presta la distanță, iar la instituție venim când are sens. De la Simeria la Deva sunt 20 de minute.
Site instituțional
De la un site esențial de șase pagini până la varianta completă, construită și testată pentru accesibilitate. Conținutul și codul sursă rămân ale instituției.
Asistent telefonic și chat
Răspunde în limba română la întrebările repetitive, actele necesare, programul cu publicul, stadiul unei cereri, și predă apelul funcționarului când este nevoie. Anunță de la început că este un sistem automat.
Automatizări
Formulare online, generare automată de documente, rapoarte, integrări între aplicațiile pe care le aveți deja. Ne conectăm la ele, nu le înlocuim.
Mentenanță și securitate
Actualizări, copii de siguranță verificate, certificat SSL, monitorizare și un singur număr de telefon pentru când ceva nu merge.
Documente și date
Registratură digitală, arhivare electronică, migrarea datelor dintr-un sistem vechi cu verificare că nu s-a pierdut nimic pe drum.
Audit înainte de orice cheltuială
Accesibilitate, viteză, securitate, conformitate. Raportul spune și ce nu trebuie făcut, ceea ce este de obicei jumătate din economie.
Pentru cine lucrează de fapt
O lucrare de digitalizare reușită se vede în două locuri deodată: la cetățean, care nu mai vine la ghișeu, și la funcționar, care nu mai face de trei ori aceeași muncă.
Pentru cetățean
- Plătește impozitul de acasă, de pe telefon, fără drum la ghișeu.
- Găsește actele necesare și programul cu publicul din prima căutare.
- Depune o cerere online și vede în ce stadiu este.
- Poate citi hotărârile și anunțurile pe un site care funcționează și cu cititor de ecran.
- Primește răspuns la întrebările uzuale la orice oră, inclusiv telefonic.
Pentru funcționar
- Nu mai răspunde de zeci de ori pe zi la aceleași întrebări.
- Documentele ajung pe site fără reintroducere manuală.
- Termenele de soluționare sunt vizibile, nu ținute minte.
- Are un singur număr de telefon când ceva nu merge, nu trei furnizori care se acuză reciproc.
- Obligațiile legale de publicare sunt verificate lunar de altcineva.
Ce lucrează în spate
Nu vindem ore de om acolo unde poate lucra un program. Instrumentele de mai jos rulează la noi, iar dumneavoastră primiți rezultatul lor.
Verificare automată a site-ului
Motorul de testare rulează regulile WCAG 2.1 nivel A și AA într-un browser real și scoate fiecare element neconform cu selectorul lui exact. Aceeași verificare o rulăm lunar pentru instituțiile cu abonament, ca o problemă nouă să fie prinsă în luna în care a apărut.
Urmărirea achizițiilor publice
Citim zilnic anunțurile publice din SEAP pe codurile CPV relevante. De aceea știm ce se cumpără efectiv în județ și la ce preț, și de aceea prețurile noastre sunt publice și comparabile, nu negociate de la caz la caz.
Asistenți în limba română
Asistentul de pe site și cel telefonic răspund din documentele instituției, nu din presupuneri, și transmit mai departe ce nu știu. Fiecare conversație rămâne la instituție.
Publicare verificată
Când publicăm documente, verificăm mecanic că fișierul se deschide, că are text căutabil și că linkul nu este rupt. Un document publicat care nu se deschide este, pentru cetățean, un document nepublicat.